Preguntas Frecuentes

En esta página vas a encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes y nuestras políticas de envíos y devolución.

¿Qué quiere decir Homewear?

Homewear es un término que se traduce como “ropa para estar en casa”, y se refiere a prendas suaves y cómodas que te brindan el confort que buscás en la tranquilidad de tu hogar. ¿Viste eso que sentís cuando llegás a casa después de una jornada larga y cambiás la ropa que usaste todo el día por algo bien cómodo? Eso es Homewear.

¿Por qué Homewear y no Pijama? 

La idea es que puedas usar tu Erena mucho más que para dormir. Con un Erena podés hacer las tareas del hogar, recibir gente, o ir hasta el cajero. Siempre sintiéndote cómoda pero linda. 

¿De qué tela son las prendas Erena?

Las remeras y los pantalones lisos y rayados son de viscosa y elastano. Los pantalones estampados son de viscosa, elastano y poliéster. 

La viscosa es una fibra natural que tiene comportamiento de algodón pero es más suave al tacto. El poliéster es necesario en los pantalones para poder sublimarlos (aplicarles la estampa) y que queden bien.

¿Puedo probarme un Erena antes de comprarlo?

Somos una tienda online y no contamos con un showroom ni local para recibirlas, por eso en principio no podés probártelo. Si no te sentís cómoda comprando por Internet, escribinos a [email protected] y te podemos compartir las direcciones de lencerías o showrooms que comercializan nuestros productos, pero tené en cuenta que al ser locales de terceros los precios pueden variar. 

¿Cómo sé mi talle?

Nuestras prendas son de moldería amplia y su composición tiene elastano (osea que se estiran pero no pierden la forma). Para guiarte mejor, referite a la tabla de talles que se encuentra en la descripción de cada producto, con sus medidas respectivas.

¿Cómo compro mi Erena?

En la pestaña “Cómo Comprar” tenés un instructivo paso a paso.

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago o Pago Nube. Con Mercado Pago tenés 3 cuotas sin interés.

También podés realizar transferencia o depósito bancario. En ese caso, verás la información de nuestra cuenta al finalizar tu compra y deberás enviarnos por mail el comprobante. Si pasadas las 24 hs. de realizada tu compra no recibimos el comprobante y/o no vemos reflejado el depósito o transferencia en nuestra cuenta procederemos a cancelar la compra.

¿Cuáles son sus métodos de envío?

En CABA, Partido de San Isidro y Partido de Vicente López: 

• Envío gratis para compras mayores a $80.000
• Envío de $5.000 para compras menores a $80.000

Resto del país:

• Envíos a cargo del comprador con Correo Argentino. Verás el costo de cada opción al ingresar tu código postal.
• Envíos sin cargo por compras mayores a $130.000 (sólo minoristas)

También podés pasar a retirar sin cargo tu Erena por nuestra dirección en Vicente López, previa coordinación de día y horario (no es showroom ni local). 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y localidad de entrega. Podés encontrar los tiempos estimados de cada opción de envío en la descripción de cada una al momento de seleccionarla. Para los envíos por Correo Argentino además recibirás un código de seguimiento cuando se despache el pedido.

¿Qué pasa si el correo extravía, daña o roba mi pedido?

Correo Argentino es un servicio ajeno a nuestro operar y pagados por el cliente. Si el paquete llega violado o adulterado, nos hacemos responsables del producto como excepción, pero no del costo de envío. En dichos casos se podrá reenviar la mercadería o realizar la devolución del importe del/los producto/s, solución que se verá previa evaluación del incidente.

Dicha excepción no alcanza los envíos dentro de CABA y GBA hasta Zona Norte, que son realizados con un servicio de nuestra plena confianza.

Cuidados de tu Erena

Es importante que lo laves siempre con agua fría, y recomendamos hacer un lavado inicial antes del primer uso. Seguí las indicaciones de lavado que vienen en la etiqueta interior de tu Erena.

¿Venden por mayor?

Actualmente no estamos tomando nuevos clientes mayoristas.